海航一铁鸟起飞前有乘客要求下机，耽误40分钟，致部分乘客未能赶上中转国际航班，海航回应_新浪财经_新浪网

发布时间：2026-09-14 22:28:18 作者：玩站小弟

来源：@中国经营报微博#海航旅客终止行程致航班二次延误#【海航一铁鸟起飞前有乘客要求下机，耽误40分钟，致部分乘客未能赶上中转国际航班，海航回应】#海航回应延误非航司原因# 8月31日，海南航空HU7 。

来源：@中国经营报微博#海航旅客终止行程致航班二次延误#【海航一铁鸟起飞前有乘客要求下机，海航航班海航耽误40分钟，铁鸟致部分乘客未能赶上中转国际航班，起飞前有求下海航回应】#海航回应延误非航司原因# 8月31日，乘客乘客财经海南航空HU7678杭州萧山飞北京。机耽铁鸟已经进入滑行，误分未能网准备起飞，钟致中转一位旅客却在这时坚持要下机。部分杭州当晚的赶上国际强雷雨，本已让这趟航班延误了百余分钟。新浪新浪可当全机旅客以为终于能走时，海航航班海航铁鸟却再度滑回停机位，铁鸟只为一名旅客的起飞前有求下“终止行程”——这一趟，又耽误了约40分钟。乘客乘客财经机上中转旅客朱女士说，机耽她眼睁睁看着起飞排位从队列第1位降到第18位。铁鸟滑回停机位等待廊桥，全机旅客在机舱里等待。询问空乘才得知，有旅客提出下机。她原以为落地北京后能走绿色通道衔接后续国际航班，最终航班于9月1日凌晨2:44落地，她和同行旅客没能赶上中转航班。同机乘客向记者证实，空乘此前已告知：天气原因导致的延误不属于航空公司责任，无法提供赔偿。其间一名旅客与机组发生争执，机组人员再三劝说，对方仍坚持下机。机长随即决定滑回停机位，准予该旅客下机。[话筒]海南航空客服回应：本次延误由天气原因与旅客原因两部分构成，均属非航空公司原因，按照民航相关规定及航司政策，不提供补偿；事件具体情况以航空公司官方发布为准。（纵览新闻）海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

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